اخراج نیروی انسانی با دستمزد ماهانه ۳۰ هزار یوآن: یک مورد هشدار دهنده از زیان ۳٫۸ میلیون یوآن ناشی از شکاف حضور
2025-09-24
در مدیریت شرکتی مدرن، دپارتمان منابع انسانی نقش فزایندهای را بر عهده میگیرد. با این حال، یک مورد واقعی توجه و تأمل گستردهای را در جامعه منابع انسانی به خود جلب کرده است. خواهر ژانگ، 35 ساله، مدیر منابع انسانی یک شرکت تولیدی بزرگ با حقوق ماهانه 30000 یوان بود. او 8 سال با سابقه عملکرد بیعیب و نقص کار کرده بود، اما به دلیل یک حلقه حضور و غیاب به ظاهر بیاهمیت شغل خود را از دست داد. این حادثه نه تنها یک شکست شغلی بزرگ برای فرد به همراه داشت، بلکه زنگ خطری برای کل صنعت منابع انسانی نیز بود.
این حادثه از یک حسابرسی داخلی که توسط شرکت در ابتدای سال انجام شد، سرچشمه گرفت. نتایج حسابرسی چندین نقطه داده غیرعادی گیجکننده را نشان داد: نرخ حضور در شیفت شب به رکورد 98٪ رسید، ساعات اضافه کاری سالانه 156٪ افزایش یافت، میانگین حقوق ماهانه هر نفر 42٪ افزایش یافت، در حالی که ظرفیت تولید تنها 8٪ افزایش یافت. پشت این دادهها یک «کلاهبرداری حضور و غیاب» با دقت طراحی شده بود که در نهایت 3.8 میلیون یوان به شرکت ضرر وارد کرد. حتی تکاندهندهتر این بود که این سیستم متقلبانه به مدت 10 ماه کامل بدون شناسایی فعال بوده است.
تجربه خواهر ژانگ یک مورد مجزا نیست. طبق نظرسنجی یک جامعه منابع انسانی، 73٪ از متخصصان منابع انسانی اظهار داشتند که مدیریت حضور و غیاب بزرگترین نقطه ضعف آنها است و 61٪ به دلیل مسائل مربوط به حضور و غیاب تنبیه شدهاند. این دادهها معضل مشترکی را که متخصصان منابع انسانی امروزه با آن مواجه هستند، منعکس میکند: سیستمهای حضور و غیاب سنتی دارای نقصهای ذاتی هستند، اما پرسنل منابع انسانی مجبور به تحمل مسئولیت این شکافهای سیستمی هستند.
تجزیه و تحلیل عمیق کلاهبرداری حضور و غیاب: «جنایت بینقص» در کارگاه
افشای روشهای متقلبانه
روشهای کلاهبرداری حضور و غیاب که در این مورد فاش شد، بسیار پیچیده و سیستماتیک بود. کلاهبرداران «گروههای کمک متقابل» ایجاد کردند که در هر گروه 10 تا 15 نفر به نوبت در «وظیفه» حضور و غیاب میکردند. هر فرد میتوانست 20 تا 30 ساعت اضافه کاری جعلی در ماه دریافت کند. با محاسبه 1.5 برابر حقوق، هر فرد 3000 تا 4500 یوان اضافی در ماه دریافت میکرد. آنها نه تنها لباسهای خود را در نقاط کور دوربینهای مداربسته عوض میکردند و از طریق چندین ورودی/خروجی برای پراکنده کردن توجه خارج میشدند، بلکه به طور خاص زوایای دوربین را برای فرار از بازرسیها مطالعه میکردند.
حتی شگفتانگیزتر این بود که آنها عمداً تعداد کمی سابقه دیرکرد یا خروج زودهنگام ایجاد میکردند تا دادهها «معتبرتر» به نظر برسند. این رفتار متقلبانه با دقت برنامهریزی شده، ناکافی بودن جدی سیستمهای حضور و غیاب سنتی در جلوگیری از تقلب را به طور کامل نشان داد. اثر انگشت را میتوان با استفاده از آستینهای سیلیکونی برای ورود به سیستم پروکسی جعل کرد. تشخیص چهره را میتوان با استفاده از عکسها و فیلمهای با کیفیت بالا شکست. دادهها را میتوان از طریق مجوزهای فناوری اطلاعات دستکاری کرد و بازرسیهای در محل دارای نقاط کور زمانی و مکانی بودند.
سیستمهای نظارت سنتی دارای نقاط کور متعددی هستند که فرصتهایی را برای کلاهبرداری حضور و غیاب ایجاد میکنند.
راهحل حضور و غیاب هوشمند: یک ناجی حرفهای برای منابع انسانی
با توجه به معایب مختلف سیستمهای حضور و غیاب سنتی، شرکتهای بیشتری به فناوریهای بیومتریک پیشرفتهتر روی میآورند. فناوری تشخیص عنبیه، با مزایای منحصربهفرد خود، به یک راهحل ایدهآل برای حل مشکلات مدیریت حضور و غیاب تبدیل میشود. بر خلاف روشهای سنتی، تشخیص عنبیه به تشخیص بدن زنده نیاز دارد—افراد باید شخصاً حضور داشته باشند و عکسها یا فیلمها کاملاً بیاثر هستند. عنبیه هر فرد منحصربهفرد است و نمیتوان آن را جعل یا کپی کرد، که اساساً امکان ورود به سیستم پروکسی را از بین میبرد.
تجزیه و تحلیل موردی موفق
پس از اینکه یک شرکت با مقیاس مشابه یک سیستم حضور و غیاب عنبیه را معرفی کرد، 47 «کارمند شبح» در ماه اول شناسایی شدند. هزینههای پرداخت اضافه کاری 38٪ کاهش یافت، حجم کار منابع انسانی 70٪ کاهش یافت و نرخ شکایت از حضور و غیاب به صفر رسید. این سیستم که به سرمایهگذاری 200000 یوان نیاز داشت، در عرض یک سال 2 میلیون یوان برای شرکت صرفهجویی کرد و به نرخ بازگشت سرمایه 900٪ دست یافت.
«پس از استفاده از سیستم عنبیه، دیگر نیازی نیست که هر روز نگران مسائل مربوط به حضور و غیاب باشم. اکنون زمان بیشتری دارم تا روی کارهای واقعاً ارزشمندی مانند استخدام و آموزش تمرکز کنم.» — مدیر منابع انسانی یک شرکت با سرمایه خارجی
توصیههای عملی برای منابع انسانی
به عنوان متخصصان منابع انسانی، نباید وقت گرانبهای خود را صرف کارهای کمارزش مانند «گرفتن ورود به سیستم پروکسی» کنیم. ارزش اصلی شما در استخدام استعدادهای برجسته، ایجاد فرهنگ شرکتی، بهبود کارایی سازمانی و طراحی سیستمهای حقوق و دستمزد نهفته است—نه در بررسی فیلمهای نظارتی و تأیید صفحات گسترده اکسل در تمام طول روز. ابزارهای مناسب را انتخاب کنید و اجازه دهید فناوری مشکلاتی را که فناوری میتواند حل کند، حل کند. این انتخابی است که یک متخصص منابع انسانی هوشمند باید انجام دهد.
