مدیریت عالی باید از اقتدار قوانین دفاع کند و زمینه را برای فرصتطلبی از بین ببرد.
در زیر سیلوهای داده، چه کسی در حال جعل یک سابقه حضور «بینقص» است؟
صبح دوشنبه ساعت 8:50، چن، متخصص حضور و غیاب در بخش منابع انسانی یک شرکت فناوری، طبق معمول سیستم حضور و غیاب را باز کرد و بررسی معمول خود را آغاز کرد. وقتی سابقه حضور ژانگ وی، کارمند بخش خرید را دید، ناخودآگاه ابروهایش در هم رفت.
سیستم نشان میداد که ژانگ وی در 15 مرتبه در ماه گذشته در زمان دقیق 8:59 ورود زده است. این به تنهایی مشکوک نبود، اما او که دقت داشت متوجه شد که سوابق نظارت سیستم کنترل دسترسی نشان میدهد که ژانگ وی معمولاً بعد از ساعت 9:05 در منطقه اداری ظاهر میشود. جالبتر اینکه، حداقل 2 دقیقه طول میکشد تا از نقطه ورود به ایستگاه کاری ژانگ وی پیادهروی کرد.
این اختلاف زمانی ظاهراً ناچیز 6 دقیقهای، هوشیاری چن را برانگیخت. او فیلمهای نظارتی نقطه ورود را در هفته گذشته بازیابی کرد که نشان میداد حدود ساعت 8:58 هر روز صبح، وانگ چیانگ از بخش فروش همیشه در طبقه ای که بخش خرید در آن قرار دارد دیده میشود. او به سرعت دستگاه ساعت اثر انگشت را کار میکرد و سپس با عجله میرفت. با این حال، خود ژانگ وی اغلب بعد از ساعت 9:05 دیر میرسید.
«این به هیچ وجه تصادفی نیست.» چن بلافاصله وضعیت را گزارش کرد. پس از یک بررسی عمیق، یک کلاهبرداری ورود نیابتی با طراحی دقیق در نهایت آشکار شد. معلوم شد که وانگ چیانگ از یک فیلم اثر انگشت مخصوص برای ورود به جای ژانگ وی در طبقه بخش خرید هر روز قبل از بازگشت به منطقه اداری خود استفاده میکرد. در پشت این رفتار نامنظم این بود که ژانگ وی، با سوء استفاده از موقعیت خود در بخش خرید، توجه ویژهای به مشتریان توصیه شده توسط وانگ چیانگ در انتخاب تامینکنندگان داشت و وانگ چیانگ با ورود به جای او این لطف را جبران میکرد. به دلیل عدم اتصال دادهها بین سیستم حضور و غیاب شرکت و سیستم نظارت بر کنترل دسترسی، چنین ناهنجاریهایی برای مدت طولانی توسط سیستم هشدار داده نشده بود.
یک متخصص امنیت اطلاعات پس از تحقیقات اشاره کرد: «یک فیلم اثر انگشت که کمتر از 50 یوان هزینه دارد میتواند به راحتی یک سیستم حضور و غیاب به ارزش دهها هزار یوان را بشکند. این نوع نقص مدیریتی که از سیلوهای داده بین سیستمها استفاده میکند، به یک نقطه کور رایج در مدیریت حضور و غیاب شرکت تبدیل میشود.»
تحقیقات عمیق: معضل مدیریتی ورود نیابتی
1. آسیبپذیریهای فنی فضای غیرقانونی را ایجاد میکنند و یک زنجیره صنعت خاکستری را تشکیل میدهند
در یک نظرسنجی ناشناس از یک شرکت تولیدی، دادههای تکاندهندهای ظاهر شد: حدود 8٪ از کارمندان اعتراف کردند که از فیلمهای اثر انگشت برای ورود نیابتی استفاده کردهاند یا به دیگران کمک کردهاند. نگرانکنندهتر این است که این رفتار یک زنجیره صنعت خاکستری کامل را تشکیل داده است. با جستجوی «تولید فیلم اثر انگشت» در یک پلتفرم تجارت الکترونیک، میتوانید صدها تاجر را پیدا کنید که خدمات مرتبط را ارائه میدهند، با قیمتهایی از 30 یوان تا 80 یوان. یک کارمند که این سرویس را خریداری کرده بود فاش کرد: «فرآیند تولید بسیار ساده است. شما فقط باید یک اثر انگشت را فشار دهید و یک اثر انگشت یکسان را میتوان کپی کرد.» چنین آسیبپذیریهای فنی با آستانه پایین و بسیار شبیهسازی شده، مدیریت حضور و غیاب شرکت را بیاثر میکند.
2. ضرر پنهان هزینههای مدیریت بسیار فراتر از تصور است
طبق آخرین دادههای تحقیقاتی انجمن مدیریت منابع انسانی، یک شرکت با مقیاس 500 نفر به دلیل ورود نیابتی تا 200 ساعت ساعات کاری موثر در ماه ضرر میکند. بر اساس میانگین دستمزد ساعتی 30 یوان، ضرر مستقیم هزینه نیروی کار به تنهایی از 150000 یوان در سال فراتر میرود. اما ضررهای عمیقتر اغلب نادیده گرفته میشوند. مدیریت باید هر ماه ساعتهای کاری اضافی زیادی را برای تأیید حضور و غیاب سرمایهگذاری کند و بخش فناوری اطلاعات باید به طور منظم سیستم را ارتقا دهد تا از تقلب جلوگیری شود. این هزینههای غیرمستقیم اغلب بیش از دو برابر ضررهای مستقیم است. مدیر منابع انسانی یک شرکت سهامی عام صراحتاً گفت: «ما یک بار یک تیم 3 نفره تشکیل دادیم و یک ماه را صرف بررسی یک حادثه ورود نیابتی جمعی کردیم و این هزینههای پنهان را نمیتوان به هیچ وجه اندازهگیری کرد.»
3. آسیب به انصاف محل کار، بحران فرار استعدادها را به راه میاندازد
«وقتی کارمندان جدید متوجه میشوند که کارمندان قدیمی از طریق ورود نیابتی زودتر از کار خارج میشوند بدون اینکه مجازات شوند، اعتماد آنها به شرکت فوراً فرو میریزد.» یک متخصص منابع انسانی اشاره کرد. نظرسنجیهای رضایت کارکنان نشان میدهد که بیش از 80٪ از کارمندان معتقدند که ورود نیابتی به طور جدی به انصاف محل کار آسیب میرساند و حدود یک سوم آنها میگویند که به دلیل آن استعفا خواهند داد. جدیتر اینکه، این پدیده یک چرخه معیوب از «پول بد، پول خوب را بیرون میراند» را به راه میاندازد، جایی که کارمندان مطیع یا انتخاب میکنند که از این روند پیروی کنند یا ترک کنند. سرپرست تیم یک شرکت فناوری با درماندگی گفت: «وقتی بهترین کارمند تیم ما استعفا داد، مستقیماً گفت که نمیتواند تحمل کند که کسی هر روز دیر کند و زود برود اما همان حقوق را دریافت کند.»
این دادهها و موارد هشداردهنده نشان میدهد که ورود نیابتی دیگر یک موضوع ساده مدیریت حضور و غیاب نیست، بلکه یک خطر پنهان مهم است که مستقیماً بر کارایی عملیاتی شرکت و روحیه کارکنان تأثیر میگذارد. در عصر تحول دیجیتال شتابیافته امروز، شرکتها باید اقدامات موثرتری برای رسیدگی به این مشکل مدیریتی انجام دهند.
راه حل: فناوری تشخیص عنبیه، مدل جدید مدیریت شرکت را بازسازی میکند
با توجه به مشکل فزاینده جدی تقلب در هویت، سیستمهای حضور و غیاب سنتی ناکافی شدهاند. فناوری تشخیص عنبیه، با مزایای منحصر به فرد خود از ویژگیهای بیومتریک، یک پیشرفت انقلابی را برای مدیریت شرکت به ارمغان میآورد و یک خط امنیتی غیرقابل عبور ایجاد میکند.
یک کلید بیولوژیکی غیرقابل کپی: از بین بردن تقلب در هویت در منبع
به عنوان منحصر به فردترین ویژگی بیومتریک بدن انسان، عنبیه بسیار پیچیدهتر از سایر فناوریهای شناسایی بیومتریک است. بافت عنبیه هر فرد حاوی بیش از 240 نقطه ویژگی مستقل است که در عرض 18 ماه پس از تولد به طور کامل شکل میگیرد و برای تمام عمر بدون تغییر باقی میماند. شگفتانگیزتر اینکه، حتی دوقلوهای همسان با ژنهای یکسان، تفاوتهای قابل توجهی در بافت عنبیه خود دارند. نتایج آزمایشگاهی معتبر نشان میدهد که میزان پذیرش نادرست تشخیص عنبیه بسیار کم است، در حالی که این میزان برای تشخیص اثر انگشت نسبتاً زیاد است. این منحصر به فرد بودن مطلق در زیستشناسی، هرگونه امکان تقلب در هویت را از منبع قطع میکند.
حفاظت مطلق از تشخیص زنده بودن: ایجاد یک سیستم امنیتی چند بعدی
سیستمهای تشخیص عنبیه مدرن، فناوری تشخیص زنده بودن چند حالته را اتخاذ میکنند که با تجزیه و تحلیل پاسخ در سطح میکروثانیه مردمک به نور، ویژگیهای سهبعدی بافت عنبیه و خواص نوری سطح کره چشم، یک سیستم حفاظت امنیتی چند لایه ایجاد میکند. در آزمایشهای واقعی، سیستم میتواند تمام روشهای جعل از جمله عکسهای با وضوح بالا، ویدیوهای 4K و مدلهای چاپ سهبعدی را به طور کامل شناسایی کند. پس از معرفی این سیستم، یک موسسه مالی گفت: «حتی پیچیدهترین تلاشهای جعل برای سیستم تشخیص عنبیه نامرئی است. این سطح از امنیت به ما اجازه میدهد تا به هر سابقه احراز هویت کاملاً اعتماد کنیم.»
تجربه نهایی دسترسی بدون تماس: ادغام کامل فناوری و انسانیت
در حالی که امنیت مطلق را تضمین میکند، فناوری تشخیص عنبیه همچنین یک تجربه کاربری انقلابی را به ارمغان میآورد. کارمندان فقط باید در یک حالت طبیعی به دستگاه تشخیص نگاه کنند و سیستم میتواند تأیید هویت را در حدود 1 ثانیه تکمیل کند. کل این فرآیند نیازی به تماس فیزیکی ندارد، که نه تنها از خطرات سلامتی که ممکن است توسط ورود اثر انگشت ایجاد شود جلوگیری میکند، بلکه ناراحتی تشخیص چهره را که نیاز به همکاری عمدی دارد نیز از بین میبرد. کارمندان یک شرکت تولیدی بزرگ بازخورد میدهند: «اکنون عبور از نقطه حضور و غیاب به اندازه راه رفتن معمولی طبیعی است، بدون نیاز به توقف یا همکاری ویژه. این تجربه بدون تماس باعث میشود که فناوری واقعاً به مردم خدمت کند.»
از طریق پیشرفتهای تکنولوژیکی در این سه بعد، تشخیص عنبیه نه تنها مشکل احراز هویت را در مدیریت شرکت حل میکند، بلکه استاندارد مدیریت هوشمند را نیز دوباره تعریف میکند و پشتیبانی فنی قوی را برای تحول دیجیتال شرکتها فراهم میکند.
مورد موفق: دستاوردهای عملی مدیریت دقیق
پس از استقرار یک سیستم حضور و غیاب تشخیص عنبیه در سراسر شرکت، یک شرکت تجارت الکترونیک بزرگ پس از سه ماه عملیات واقعی به نتایج قابل توجهی دست یافت که بسیار فراتر از انتظارات بود. این شرکت با 2000 کارمند که زمانی از مشکل ورود نیابتی رنج میبرد، اکنون به الگویی از مدیریت دیجیتال در صنعت تبدیل شده است.
بهبود انقلابی در دادههای حضور و غیاب
«پس از راهاندازی سیستم، ما در نهایت میتوانیم به اصالت دادههای حضور و غیاب کاملاً اعتماد کنیم.» خانم وانگ، مدیر منابع انسانی شرکت، در یک مصاحبه گفت. دادهها نشان میدهد که از زمان استفاده از این سیستم، رکوردهای حضور و غیاب غیرعادی از 120 در ماه به کمتر از 3 کاهش یافته است، با نرخ دقت افزایش یافته به 99.8٪. شگفتانگیزتر اینکه، گزارشهای حضور و غیاب که به طور خودکار توسط سیستم تولید میشوند، به طور یکپارچه با سیستم حقوق و دستمزد متصل میشوند و خطاهایی را که ممکن است ناشی از عملیات دستی باشد، به طور کامل از بین میبرند. مسئول بخش مالی اضافه کرد: «اکنون دیگر نیازی نیست که هنگام پرداخت حقوق، دادههای حضور و غیاب را بارها و بارها بررسی کنیم، که نه تنها کارایی را بهبود میبخشد، بلکه از اختلافات کارگری ناشی از خطاهای داده نیز جلوگیری میکند.»
پیشرفت جهشی در کارایی مدیریت
قبل از راهاندازی سیستم، بخش منابع انسانی بیش از 150 ساعت کاری در ماه را برای رسیدگی به موقعیتهای حضور و غیاب غیرعادی سرمایهگذاری میکرد. امروزه این تعداد به کمتر از 20 ساعت کاری کاهش یافته است. لی، یک متخصص حضور و غیاب، تجربه خود را به اشتراک گذاشت: «در گذشته، اولین کاری که هر روز هنگام رفتن به سر کار انجام میدادم، رسیدگی به ناهنجاریهای حضور و غیاب روز قبل بود و اغلب مجبور بودم وضعیت را با هر بخش یک به یک تأیید کنم. اکنون این وظایف به طور خودکار توسط سیستم تکمیل میشوند.» منابع مدیریتی آزاد شده اکنون در کارهای استراتژیک با ارزشتر دوباره سرمایهگذاری میشوند. مدیر آموزش گفت: «ما از زمان صرفهجویی شده برای توسعه یک برنامه توسعه شغلی برای کارمندان جدید استفاده کردیم و مشارکت و رضایت کارکنان به طور قابل توجهی بهبود یافته است.»
بهبود قابل توجه در رضایت کارکنان
آخرین نظرسنجی رضایت کارکنان نشان میدهد که رضایت از سیستم حضور و غیاب از 68٪ به 94٪ افزایش یافته است. در پشت این دادهها، احساس واقعی کارکنان از یک محیط کاری منصفانه قرار دارد. آقای ژانگ، مهندس بخش فناوری، صراحتاً گفت: «اکنون همه با قدرت خود صحبت میکنند و هیچکس نمیتواند از طریق فرصتطلبی مزایای نامناسبی کسب کند.» اثر مستقیم این فضای منصفانه، افزایش انسجام تیمی است و راندمان همکاری بخشهای مختلف حدود 30٪ افزایش یافته است. دلگرمکنندهتر اینکه، نرخ گردش داوطلبانه کارکنان نسبت به سال قبل 15٪ کاهش یافته است که در صنعت تجارت الکترونیک بسیار رقابتی نادر است.
مدیر عامل شرکت به طور ویژه در جلسه خلاصه سهماهه اشاره کرد: «سیستم تشخیص عنبیه نه تنها مشکلات مدیریتی ما را حل کرد، بلکه مهمتر از آن، یک محیط کاری منصفانهتر و شفافتر ایجاد کرد. ارزشی که این سرمایهگذاری به ارمغان آورد، بسیار فراتر از انتظارات ما بود.» این مورد موفق ثابت میکند که ترکیب ابزارهای فنی پیشرفته و مفاهیم مدیریت علمی میتواند بهبود همهجانبهای را برای شرکتها به ارمغان آورد.
یادآوری مهم
اگرچه مشکل ورود نیابتی به نظر میرسد یک نقص جزئی در مدیریت شرکت باشد، اما در واقع یک سیگنال هشداردهنده است که خطرات سیستمی را آشکار میکند. در پشت این پدیده سه بحران نهفته است: بحران اعتماد - هنگامی که کارمندان متوجه میشوند که میتوان به راحتی از سیستم دور زد، اقتدار مدیریت به طور کامل از بین میرود. بحران داده - دادههای حضور و غیاب تحریف شده مستقیماً بر تصمیمات منابع انسانی و کنترل هزینه تأثیر میگذارد. بحران سیستم - سیلوهای داده بین سیستمهای مختلف مدیریت به طور مداوم در حال تقویت شکافهای مدیریتی هستند.
انتخاب فناوری تشخیص عنبیه اساساً یک ارتقاء استراتژیک سیستم مدیریت شرکت است. این نه تنها یک راهحل فنی برای مشکلات موجود است، بلکه یک بازسازی مفاهیم مدیریت شرکت نیز هست. دادهها نشان میدهد که شرکتهایی که سیستمهای احراز هویت پیشرفته را اتخاذ میکنند، به طور متوسط 40٪ افزایش در کارایی مدیریت و 25٪ افزایش در رضایت کارکنان دارند که یک مزیت قابل توجه در رقابت تحول دیجیتال را تشکیل میدهد.
در حال حاضر، یک دوره بحرانی برای تحول دیجیتال شرکتها است و هر لحظه تردید ممکن است باعث شود شرکتها در رقابت عقب بمانند. طبق گزارشهای صنعت، شرکتهایی که سه سال پیش سیستمهای مدیریت هوشمند را راهاندازی کردند، کارایی عملیاتی بیش از 60٪ بالاتر از شرکتهای سنتی دارند. اکنون بهترین زمان برای اقدام است. بیایید از این فرصت استفاده کنیم، از فناوری قابل اعتماد برای ایجاد یک محیط کاری منصفانهتر و کارآمدتر استفاده کنیم و انگیزه پایداری را به توسعه پایدار شرکتها تزریق کنیم.
درباره ما
WuHan Homsh، یک شرکت فناوری شناسایی بیومتریک حرفهای در چین، مدتهاست که بر تحقیق و توسعه و کاربرد صنعتی فناوری تشخیص عنبیه متمرکز است. ما حقوق مالکیت معنوی کاملاً مستقل الگوریتمهای تشخیص عنبیه و تجهیزات سختافزاری را داریم و متعهد به ارائه راهحلهای احراز هویت و مدیریت حضور و غیاب دقیق و قابل اعتماد به شرکتها هستیم.
تیم فنی ما تجربه زیادی در تحول دیجیتال مدیریت شرکت دارد و عمیقاً خواستههای اصلی شرکتها را در مدیریت حضور و غیاب، امنیت کنترل دسترسی و سایر پیوندها درک میکند. با یک روش پیادهسازی پروژه بالغ، میتوانیم خدمات کاملی را از تحقیقات تقاضا، طراحی طرح تا استقرار سیستم به مشتریان ارائه دهیم. در حال حاضر، راهحلهای تشخیص عنبیه ما با موفقیت در بسیاری از صنایع مانند امور مالی، فناوری، تولید و اینترنت پیادهسازی شده است و به شرکتها کمک میکند تا مشکلات مدیریتی مانند تقلب در هویت و دادههای نادرست را به طور موثر حل کنند.
اگر شرکت شما به دنبال ایجاد یک سیستم مدیریت حضور و غیاب هوشمندتر و قابل اعتمادتر است، از تماس با ما استقبال میکنیم. ما مشاوره فنی حرفهای و راهحلهای سفارشی را برای کمک به شرکتها در دستیابی به بهبود قابل توجه در کارایی مدیریت و ایجاد یک محیط کاری استانداردتر و شفافتر ارائه خواهیم داد.
